Contents 관찰 기법 (Observation)의 정의 관찰의 필요성 관찰할 때 고려해야 할 요소 (AEIOU framework) 관찰 및 분석 과정 관찰 기법(Observation)의 정의 관찰 기법은 기본적인 연구 기술 중의 하나로 사람이나 사물, 환경, 사건, 행동, 상호작용 등의 현상을 주의 깊게 살펴보고 그에 대해 체계적으로 기록하는 방법입니다. 관찰의 필요성 말로 표현되는 고객의 니즈는 5%에 불과하다. 95%는 숨겨져 있다. 하버드 비즈니스 스쿨의 제랄드 잘트만 교수는 "말로 표현되는 고객의 니즈는 5%에 불과하다. 95%는 숨겨져 있다."라고 말했습니다. 사용자(고객)는 직접적인 질문에 대해 본인의 생각 또는 잠재된 의식과 다른 이야기를 하는 경우가 많이 있습니다. 이러한 겉과 속이 다..
