JX Design

사용자(User)와 고객(Customer) 사용자와 고객은 어떤 차이가 있을까요? 사용자는 제품이나 상품을 사용하는 사람이고, 고객은 돈을 주고 구매하는 사람입니다. 경우에 따라서는 같을 수도 있고 다를 수도 있습니다. UX와 관련된 용어의 변천을 보면, 초기에는 HCI (Human Computer Interaction), HI (Human Interaction), UI (User Interface)라는 컴퓨팅 기반의 용어가 많이 쓰이다가, UX (User eXperience)라는 용어가 대세가 됩니다. 이는 Interface라는 용어가 가지는 조작성에 포커스한 단어적 한계를 확장하여 사용자들의 경험 전체를 아우르기 위한 노력에서 나온 개념입니다. 현재도 UX라는 용어가 가장 많이 사용되기는 하지만, 회..

디자이너는 고객이 원하는 가치를 발견하고 이를 디자이너의 창의력으로 소화하여 상품을 만드는 사람입니다. 그렇다면 어떻게 고객이 원하는 가치를 발견할 수 있을까요? 고객이 원하는 가치를 발견하는 가장 중요한 요소는 디자이너의 통찰력 (Insight)입니다. 디자이너로서 통찰력을 얻는 방법은? 디자이너로서 훌륭한 통찰(Insight)을 얻는 방법은 무엇이 있을까요? 첫 번째로 디자이너로서 천부적인 재능을 타고난다. 두 번째로 우리가 대학에서 과제하는 과정을 떠올려보면 오직 죽기 살기로 머리 싸매고 밤새 고민하는 방법도 있을 것입니다. 첫 번째는 타고나야하는 것이고, 두 번째는 불확실성과 고통의 과정이 수반됩니다. 둘 다 디자이너에게는 모두 필요한 역량과 과정이기는 합니다. 다만, 가장 쉽고 확실한 방법을 말..