Contents 사용자 여정 지도 (User Journey Map) 사용자 여정 지도 (User Journey Map)의 효과 사용자 여정 지도 (User Journey Map)의 제작 사용자 여정 지도 (User Journey Map)의 표현 사용자 여정 지도 (User Journey Map) 제작 툴 사용자 여정 지도 (User Journey Map) 사용자 여정 지도는 서비스와 인터랙션 개선을 위한 뼈대로서 서비스를 이용하는 고객의 경험을 시간의 흐름에 따라 기술하는 방법입니다. 사용자 여정 지도를 통해 서비스의 시작부터 끝까지 전반적인 서비스 사용자의 경험을 조망하고 중요한 터치 포인트를 파악할 수 있습니다. 또한 각 단계에서의 맥락(Context)에 기반하여 고객의 주요 커뮤니케이션 채널, 불편..
