관찰 기법 : 에스노그라피 (Ethnography)

 

Contents

에스노그라피(Ethnography)의 기원
에스노그라피(Ethnography)의 정의
비디오 에스노그라피(Video Ethnography)
비디오 에스노그라피(Video Ethnography)의 한계

 

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에스노그라피(Ethnography)의 기원

 

브로니스와프 카스페르 말리노프스키(1884년 4월 7일 ~ 1942년 5월 16일)는 폴란드 태생의 영국 인류학자입니다. 런던 대학에서 사회인류학 교수, 예일 대학에서 초빙교수를 지냈으며, 뉴기니 동북의 트로브리안드 등, 여러 섬의 실지 조사를 통해 인류학에 새로운 방향을 연 인물입니다.

말리노프스키 이전까지 인류학을 연구하는 방법은 주로 문헌을 통한 연구가 주류를 이루었습니다. 그러나 말리노프스키는 트로브리안드 군도에 2년 동안 머무르면서 지역 주민들 근처에 텐트를 치고 현지인들의 활동에 직접 참여하고, 가능한 그들의 일부가 되어 생활했습니다.

말리노프스키는 보고서를 통한 연구가 아닌 실제 현지인들의 생활 속에서 그들의 문화를 이해하고 파악하는 과정을 통해 참여 관찰 기법이라는 연구 방법을 창시하게 되었습니다.

에스노그라피(Ethnography)의 정의

에스노그라피는 사용자를 둘러싼 세계를 깊이 있게 경험하고 이해하여 사용자와의 공감대를 통해 인사이트를 얻는 방법입니다.

인류학과는 달리 디자인에서는 직접적인 참여 기법보다는 간접적인 행태 관찰을 위주로 에스노그라피를 활용합니다.

사용자가 의식하지 않고 행동하는 과정에서 발생하는 의미있는 행동이나 말들을 찾아내고 이를 분석하여 잠재적인 니즈와 욕구를 정의합니다.

최근에는 직접 관찰이 아닌 비디오 카메라를 설치하여 장시간 녹화를 하고 이를 분석하는 비디오 에스노그라피 기법을 주로 사용합니다.

비디오 에스노그라피(Video Ethnography)

비디오 에스노그라피는 카메라를 특정 장소에 고정시켜 놓고 소비자의 제품 사용 행태를 관찰하는 방법입니다.

사용자의 사전 동의 하에 카메라를 설치한 후 하루 이틀이 지나면 조사 대상은 카메라에 대해 무신경해지게 되는데 그들의 무의식적인 행동을 여과 없이 관찰 가능하다는 장점이 있습니다.

리서치 주제에 따라 거실, 부엌, 작업실, 차량 등에서 며칠 동안 진행하는 상황을 녹화해 관찰하는 것이 가능합니다.

 

비디오 에스노그라피(Video Ethnography)의 한계

 

관찰 조건의 다양성

실제 현장에서는 며칠에 걸쳐 장시간 비디오를 설치하여 촬영하는 것이 어려울 수 있습니다. 디자이너가 리서치해야 하는 환경은 차량 내부나 부엌, 거실처럼 카메라의 전원 공급이나 관리가 용이한 장소가 아닐 수도 있습니다.

데이터 분석의 비효율성

장시간 촬영한 비디오에서 의미있는 행동을 찾아내기 위해서는 모든 촬영 내용을 리뷰해야 하는데, 이를 위한 시간과 노력이 상당히 클 수밖에 없으므로 효율성이 떨어질 수 있습니다.

사용자의 의식과 무의식의 구분

프로젝트의 시간과 비용이 제한적일 경우 어느정도 의도한 상황이나 테스크를 수행하도록 사용자에게 제시하게 되는데, 이럴 경우 에스노그라피의 본질이 훼손될 가능성이 있습니다.


실제로 에스노그라피를 수행할 경우에는 이러한 한계와 효율을 고려하여 실험을 설계할 필요가 있습니다.