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Contents 3C 분석 3C 분석의 목적과 방법 FAW(Force At Work) 분석 FAW(Force At Work) 분석의 목적과 결과물 3C 분석 3C 분석은 마케팅 전략 수립 과정에서 주로 사용하는 방법으로 사업 환경을 구성하는 3요소인 고객(Customer), 자사(Company), 경쟁사(Competitor)를 분석하는 활동입니다. 3C 분석의 목적과 방법 3C 분석은 같은 고객을 대상으로 경쟁하고 있는 자사와 경쟁사를 비교하고 분석하여 자사를 어떻게 차별화하여 경쟁에서 이길 수 있을지 찾아내는 것을 목적으로 합니다. 고객(Customer) 분석 경쟁사(Competitor) 분석 자사(Company) 분석 FAW (Force At Work) 분석 FAW 분석은 3C 분석을 사용했을 경우에..

Contents SWOT 분석 SWOT 분석의 목적 및 효과 SWOT 분석 방법 SWOT 분석 SWOT는 기업의 환경 분석을 통해 강점(strength)과 약점(weakness), 기회(opportunity)와 위협(threat) 요인을 규정하고 이를 토대로 마케팅 전략을 수립하는 기법입니다. 어떤 기업의 내부환경을 분석하여 강점과 약점을 발견하고, 외부환경을 분석하여 기회와 위협을 찾아내어 이를 토대로 강점은 살리고 약점은 죽이고, 기회는 활용하고 위협은 억제하는 마케팅 전략을 수립하는 것을 말합니다. 이때 사용되는 4요소를 강점·약점·기회·위협(SWOT)이라고 하는데, 강점은 경쟁기업과 비교하여 소비자로부터 강점으로 인식되는 것은 무엇인지, 약점은 경쟁기업과 비교하여 소비자로부터 약점으로 인식되는 것..

20년 넘게 UX 프로젝트를 진행해 왔지만 그중 가장 의미 있었던 프로젝트를 꼽으라면 '시니어 UI/UX 가이드라인'을 만든 국책 연구 과제가 빠지지 않을 것 같습니다. 전체 과제의 규모가 대단히 큰 프로젝트였고, 과제 기간도 총 2년 반(32개월)에 걸친 장기 프로젝트였기도 하지만, 가이드라인 전체 구성을 혼자서 기획하고, 모든 가이드라인 내용을 직접 작성하여 한 권의 책으로 결과물을 만들 수 있었기 때문에 개인적으로 매우 큰 의미가 있는 과제였다는 생각이 듭니다. 여러 다양한 참여 연구 기관에서 실험한 결과 데이터를 받아 실험 내용을 이해하고 분석하는 과정, 산학협력을 통해 조사한 전 세계의 국제 표준, 국가 표준, 기업 표준을 가이드라인화하기 위한 기획 과정, 그리고 이를 디자인에 직접 적용할 수 ..

Contents 포지셔닝 맵 (Positioning Map) 포지셔닝 맵 (Positioning Map)의 특성 포지셔닝 맵 (Positioning Map)의 활용 포지셔닝 맵 (Positioning Map) 포지셔닝 맵은 시장에서 고객들이 생각하는 자사 제품의 위치와 경쟁사 제품의 위치를 확인할 수 있는 그래프입니다. 포지셔닝이라는 것은 자사 제품이 고객들의 마음속에 어떤 위치로 인식되고 있는가라고 할 수 있습니다. 가령 A라는 브랜드의 제품은 품질이 좋으나 가격이 비싼 것으로 인식되어 있고, B라는 브랜드의 제품은 가격은 저렴하지만 품질이 좋지 않은 것으로 인식되고 있을 수 있습니다. 고객들은 시장에 나와있는 수많은 제품의 특성을 하나하나 디테일하게 기억하지 않고, 각 브랜드의 특성을 간단하게 요약하..

과거 e커머스 회사에 팀장으로 있을 때 정말 많은 UX 디자이너의 면접을 봤는데, 상당수의 디자이너가 디자인 에이전시 출신이었습니다. 그들에게 이직을 원하는 이유를 물어보면 모두가 동일한 대답을 합니다. 디자인 에이전시에서 몇 년간 일했는데 이제는 남의 회사의 디자인이 아닌 내 회사의 서비스를 디자인하고 싶다는 이야기입니다. 디자인 에이전시에 근무하는 많은 디자이너들이 어느 정도의 경력이 쌓이면 이러한 이유로 이직을 결심하곤 합니다. 저는 디자인이라는 업의 본질이 에이전시라는 구조에 더 맞는다고 생각하는 편입니다. 누군가 디자인 영역에서 해결하지 못하는 문제를 가지고 있다면, 어떠한 산업 도메인이더라도 디자이너의 창의적인 시각으로 문제를 해결해 주는 것이야말로 디자인이라는 업의 궁극적인 가치에 더 맞는다..

최근 3개월 동안 광주디자인진흥원의 디자인 멤버십 학생들을 대상으로 광주 유스퀘어(U-square) 버스터미널의 티켓 구매 키오스크 리디자인 프로젝트에 대한 멘토링을 할 기회가 있었습니다. 광주 유스퀘어는 대면으로 발권하는 창구를 모두 없애고 모바일 앱 또는 현장 키오스크만으로 발권을 할 수 있도록 되어 있는데, 모바일 사용이 익숙하지 않은 노인들의 경우 현장 발권에서조차 키오스크를 사용해야 하다 보니 큰 어려움을 겪고 있는 듯했습니다. 유스퀘어도 이런 부분에 대한 문제를 인식하고는 있어, 키오스크 옆에 '도움존'을 두고 현장 도우미가 직접 발권을 도와주는 방식을 도입하고 있습니다. 광주 유스퀘어의 현장 발권 키오스크는 젊은 사용자들에게는 그리 어렵지 않은 사용자 인터페이스로 구성되어 있었으나, 정작 젊..

개인적으로 10년 정도의 연차가 넘어서면서부터 많은 UX 디자이너 채용 면접을 보게 되었습니다. 처음 일하던 회사는 워낙 대기업이다 보니 10년 가까운 수준의 경력으로는 면접이나 채용에 관여할 기회가 없었으나, 초고속 성장하는 e 커머스 회사에 팀장으로 있을 때에는 정말 많은 이력서/포트폴리오 검토 및 면접을 진행해야 해서 그것 자체가 고된 노동에 가까웠습니다. 이후 디자인 에이전시에 임원으로 있는 동안에도 강도 높은 수준의 시스템화된 면접은 아니었지만 채용 면접을 통해 다양한 UX 디자이너를 만나볼 수 있었습니다. 20년 정도의 경력이 된 현재에 돌아보면 '정말 많은 사람들의 면접을 봐왔구나'라는 생각이 드네요. 이제는 나름 면접에 대한 관점도 생기고 관심 가는 UX 디자인 지원자의 특징도 눈에 띄게 ..

Contents 친화도법 (Affinity Diagram) 친화도법 (Affinity Diagram)의 효과 친화도법 (Affinity Diagram)의 활용 과정 친화도법 (Affinity Diagram) 친화도법(Affinity Diagram)은 동일 주제에 대한 다양한 아이디어나 전망 자료를 종합하여 유사성이나 연관성에 따라 재분류하고, 문제에 대한 해결안을 제시하는 방법입니다. 브레인스토밍 등을 통해 많은 아이디어나 생각들이 도출은 되었으나 정돈되지 않아 전체적인 파악이 어려울 때 이 기법을 이용하면 다양한 아이디어나 정보를 몇 개의 연관성 높은 그룹으로 분류하고 파악할 수 있습니다. [네이버 지식백과] 친화도법 [affinity diagram, 親和圖法] 친화도법은 1964년 일본 학자 가와기타..

모바일 운전면허증이란? 모바일 운전면허증을 설명하기에 앞서 국가 모바일 신분증을 먼저 설명할 필요가 있습니다. 모바일 신분증은 개인 스마트폰에 안전하게 개인 정보를 저장하여 사용할 수 있도록 하는 디지털 신분증으로 블록체인 기반의 분산 ID 기술을 사용하여, 자기 정보 결정권을 강화하고, 온·오프라인에서 모두 사용할 수 있는 신분증을 지향하는 첫 번째 국가 발행 디지털 신분증입니다. 모바일 운전면허증은 이러한 모바일 신분증에 담기는 첫 번째 신분증이며, 모바일 운전면허증을 시작으로 국가유공자증, 주민등록증, 외국인등록증 등도 지속적으로 개발될 예정입니다. 정부 정책과 편의성 사이 처음 모바일 운전면허증 프로젝트의 UX 디자인을 의뢰받았을 때 짧은 프로젝트 기간과 수많은 이해관계자 그리고 더 많은 사용자 ..

Contents 브레인스토밍 (Brainstorming) 브레인스토밍 (Brainstorming)의 원칙 브레인스토밍 (Brainstorming)의 고려 사항 브레인스토밍 (Brainstorming) 실패의 원인 아이디어 발상법 브레인스토밍 (Brainstorming) 브레인스토밍(Braingstorming)은 '두뇌(Brain)'와 '폭풍(Storm)'의 합성어로 머리에서 폭풍이 몰아치듯이 거침없는 발상과 자유로운 관점에서 아이디어 도출하는 기법을 의미합니다. 미국의 유명 광고 회사 출신인 알렉스 오스본(Alex F. Osborn, 1888~1966)의 저서 《Applied Imagination(독창력을 신장하라)》를 통해 널리 알려진 기법입니다. 과거, 오스본은 회사 사람들이 개별적으로 제출하는 아이..